Şube Yetkilisinin Verdiği 5.000 TL Söz Tutulmadı

Akbank şubesindeki yetkili, eylül ayının başında bana elektrik, su, doğalgaz ve iki adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma 5.000 TL yatırılacağını söyledi. Bunun üzerine toplam 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim, ancak ocak ayı başında yatacağı söylenen 5.000 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.

Durumu fark edince hem şubeye hem de yetkililere başvurdum fakat yardımcı olmadılar ve neden ödeme yapılmadığı konusunda net bir açıklama iletilmedi. Verilen sözün tutulmaması ve bununla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Akbank’tan, tarafıma vaat edilen 5.000 TL ödemenin hesabıma yatırılmasını ve ayrıca bu ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili, açık ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.