to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden Vodafone hattım için yaklaşık 1 yıldır otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu ay faturamı ödemek istediğimde ise sistemde faturam hiç görünmüyor. Faturayı manuel ödemek istediğimde çıkıyor, ancak otomatik ödeme kapsamında görünmediği için normal şekilde ödeme yapamıyorum.
Mevcut talimatı iptal edip tekrar vermek istediğimde ise gece SMS ile “Garanti ve Akbank’ta talimatınız var, ödeme yapamazsınız” şeklinde mesaj geliyor. Garanti Bankası’nı arıyorum ve sistemden kontrol ettiklerinde hiçbir talimatım görünmüyor. Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, bugün görüştüğüm R****** Hanım bana “asla sistemimizde sorun yok” diyerek hiçbir şekilde sistemsel hata ihtimalini kabul etmedi. Hangi faturaya baktıklarını bile bilmeden sorun yok denmesi, “söyleyin bakalım hangi faturanız” şeklinde konuşulması beni iyice mağdur hissettirdi.
1 yıldır sorunsuz işleyen talimatım bu ay bir anda sorun çıkarıyor, iki banka da topu birbirine atıyor, Vodafone tarafı ise sadece “bakacağız” demekle yetiniyor. Sonuç olarak iki gündür faturamı düzgünce ödeyemiyor, gereksiz yere uğraşıyor ve mağdur ediliyorum. Akbank müşteri numaram 5124 ile bitmektedir.
Bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve Akbank’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sistemsel sorunu kabul edip süreci şeffaf şekilde açıklamasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde ortada bırakılmamasını istiyorum. R****** hanımdan şikayetçiyim
Akbank Otomatik Fatura Talimatımı Görmüyor, Vodafone hattıma ait otomatik fatura talimatım 2024 Kasım ayında iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ sorun yaşıyorum. Vodafone, “talimatınız Akbank üzerinden, biz göremiyoruz, bankanızı arayın” diyerek sorunu Akbank’a yıkıyor. Ancak Akbank’ı defalarca ara...
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Fotoğrafta belirtmiş olduğum telefon numarama, Akbank A.Ş. aracılığıyla 2020 yılında verilmiş olan ödeme talimatı sebebiyle otomatik ödeme talimatı veremiyorum. İlgili hesabı da bilmiyorum. Akbank A.Ş. ile görüşme yaptığım takdirde sorunumu çözmüyorlar ve hâlâ ödeme talimatı verememekteyim. Bağlı ol...
Akbank' dan aradılar. Eğer otomatik ödeme talimatı verirseniz ilk ayki faturanızı biz karşılayacağız dediler. Fakat karşılamadılar. Yaptığım başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta beklettiler ve cevap olarak şartları sağlamamaktasınız dediler. Oysa müşteri temsilcisi bana hiç şarttan bahsetmemiş ve t...
Akbank Mobil üzerinden internet faturası için otomatik ödeme talimatı vermek istedim. Talimatı verebilmem için fatura kodu alanını doldurmam gerektiğini gördüm. Fatura numarası olarak belirtilen bir kısım vardı; onu yazdım fakat uyuşmadı. Elimdeki fatura ile uyuşan herhangi bir alan bulamayınca müşt...
Yorumlar