Artı Para Hesabım Açılmadı, Çelişkili Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım uzun süredir kapalıydı. 3 ay boyunca sadece asgari ödeme yaptığım için artı paramın kullanıma kapatıldığını söylediler. 2/5/2026 Cumartesi günü çağrı merkezi ile görüştüm, tüm borcu ödediğim takdirde Artı Para hesabımın Cumartesi günü içinde açılacağını belirttiler. Bunun üzerine elimdeki tüm parayı borcu kapatmak için yatırdım.

Ancak bugün 4/5/2026 Pazartesi olmasına rağmen Artı Para hesabım hâlâ açılmadı. Pazar günü tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez hafta içi 48 saat içinde açılacağı söylendi. Farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle planlama yapamadım ve şu an acil olarak ödemem gereken telefon faturamı bile ödeyemiyorum.

Akbank’ın çağrı merkezi tarafından verilen bilgilere güvenerek tüm borcumu ödedim ve şu an mağdur durumdayım. Artı Para hesabımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.