to read complaints and reviews, or file yours.Artı Para Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi
06 Nisan 2026 tarihinde Akbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcinizle görüşerek hesabımdaki Artı Para’dan 16.000 TL kullanmak istediğimi, ertesi gün tamamını ödeyerek sıfırlayacağımı açıkça belirttim. Ertesi gün tekrar aradığımda, 16.050 TL yatırmam halinde Artı Para borcumun tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Ancak bankanızın son dönemde bende oluşturduğu güvensizlik nedeniyle başka bir temsilciyi arayarak yeniden teyit almak istedim ve ikinci görüştüğüm kişi de kredimin kapandığını söyledi.
Bugün hesap ekranı görünümü değiştiği için tesadüfen alta baktığımda Artı Para faizi olarak 8,94 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa telefonda görüştüğüm müşteri temsilciniz borcumun olmadığını defalarca vurgulamıştı. Fark eder etmez bu faizi ödedim; ancak bu tutar tamamen sizin verdiğiniz yanlış bilgi nedeniyle oluşmuştur.
Bu işlemle ilgili açtırdığım şikayet kaydı numaram 8050755469’dur. 06–07 Nisan tarihleri arasında, yalnızca 1 günlük kullanım için hem anaparayı hem de tarafınızdan belirtilen faizi ödemiş olmama rağmen üzerime tekrar faiz yansıtılması ve bunun müşteri temsilcileriniz tarafından yanlış yönlendirmeyle gizli kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 8,94 TL’lik faizin hesabıma iade edilmesini ve özellikle borcum yok demesine rağmen ilgisiz ve yanlış bilgilendirme yapan ilgili müşteri temsilcisinin görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli şekilde sorgulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Artı Para hesabımı sadece 1 gün kullandım ve ertesi gün borcumu tamamen ödememe rağmen, 26 Nisan tarihinde hesabıma 8,94 TL faiz yansıtıldı. Borcumu zamanında kapatmama rağmen faiz alınması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak Akbank’a başvurdum ve şikayet kaydı açtırdım. Bana bunun bir yanlışlık olduğu söylendi ancak buna rağmen hesapta herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faiz iadesi gerçekleşmedi.
Akbank’ın bu hatalı olduğunu düşündüğüm faiz işlemini iptal ederek hesabımdan kesilen 8,94 TL’yi iade etmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
