Arkadaş Daveti Kampanyasında Chip-Para Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Akbank Mobil üzerinden arkadaş daveti kampanyasına katıldım. A8DVV davet kodu ile yakınımı davet ettim. Kampanya şartlarına göre yakınımın kredi kartı kullanması ve harcama yapması durumunda hesabıma 1.000 TL, yakınımın hesabına ise 500 TL chip-para tanımlanması gerekiyordu. Yakınım gerekli harcamayı yaptı ancak kampanya kapsamında vaat edilen chip-paralar ne benim hesabıma ne de yakınımın hesabına yansıdı.

İşlemler 6’sı tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndan Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirildi. Kartımın son 4 hanesi 9695, müşteri numaram 43317845’tir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda destek kaydı oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Arkadaş daveti kampanyasına ait şartların yerine getirilmiş olmasına rağmen tanımlanmayan chip-paralarımın incelenerek, tarafıma ve yakınıma vaat edilen tutarların eksiksiz şekilde hesaplarımıza yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.