API Portal Kullanıcı Bilgileri Sağlanamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor

Akbank girişim bankacılığı müşterisiyim. Normal şartlarda şirketlerimde Akbank ile çalışmıyorum ancak çalıştığım aracı firmanın Akbank ile entegrasyonu olduğu için ilk kez müşteri olmak durumunda kaldım. Müşteri olduğum günden beri sürekli sorunlarla karşılaşıyorum.

Atanan müşteri temsilcim mail ve mesajlarıma yanıt vermiyor, kendisinden sağlıklı, doğru ve net bilgi alamıyorum. Şubeden ve bankanın diğer ilgili departmanlarından da geri dönüş alamıyorum, taleplerime cevap verilmiyor.

15 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür, otomatik havale ve EFT işlemleri yapabilmek için Akbank’tan apı Portal kullanıcı adı ve şifresi oluşturmaya çalışıyorum. Buna rağmen hâlâ bir kullanıcı adı ve şifre temin edilemedi ve bu durum iş süreçlerimi aksatıyor.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve iletişim sorunları ile ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca apı Portal kullanıcı adımın ve şifremin acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.