Akbank'tan Vaat Edilen 500 TL Chip Para Ödülü Hesaba Tanımlanmadı

Akbank müşteri hizmetleri tarafından bugün 444 25 25 numaralı hattan aranarak bana, fatura talimatı verilmesine yönelik özel bir kampanya olduğu, iki adet fatura talimatı vermem halinde 500 TL Chip-Para hediye edileceği açıkça bildirildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek iki adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 500 TL Chip-Para ödülü hesabıma tanımlanmadı. Kampanya banka tarafından telefonla tarafıma özel olarak sunulmuş olmasına ve ben de bu kampanyaya güvenerek gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen ödülün tanımlanmaması mağduriyet oluşturuyor.

Tarafıma sunulan kampanyanın ses kayıtları ve kampanya kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, iki adet fatura talimatımın kampanya şartlarını karşılayıp karşılamadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Şartları karşılıyorsam hak ettiğim 500 TL Chip-Para’nın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Kampanya şartlarını karşılamadığım iddia ediliyorsa, bunun hangi kampanya maddesine dayanılarak reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ayrıca yapılan telefon görüşmesinin ve kampanya teklifinin kayıtlarının incelenerek sonucunun tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Banka tarafından sunulan kampanya doğrultusunda işlem yapmış olmama rağmen vaat edilen ödülün verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum ve tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.