Akbank’tan Söz Verilen 500 TL Kampanya Ödemesinin Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi

Akbank tarafından telefonla aranarak vadesiz hesabıma otomatik fatura talimatı vermem halinde her ay 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL kampanya ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Görüşmede, faturam otomatik ödeme ile çekildikten sonraki ayın 1’i ile 5’i arasında 500 TL yatırılacağı açıkça söylendi.

21.04.2026 tarihinde faturam otomatik fatura talimatı ile vadesiz hesabımdan ödendi. Buna rağmen, bir sonraki ayın 1’i ile 5’i arasında yatırılması söylenen 500 TL kampanya ödemesi, bugün ayın 6’sı olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi ve her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler. Bir müşteri temsilcisi kaydın 2 ila 4 gün içinde sonuçlanacağını belirtirken, başka bir temsilci 4 ila 6 gün içinde sonuçlanacağını söyledi; yani net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Daha önce de faizsiz kredi kampanyası için aranmış ve onaylandığı söylenmişti, ancak o konuda da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve söz verilen kredi sağlanmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, tutarsız bilgi verilmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle Akbank’tan şikayetçiyim. Kampanya kapsamında söz verilen 500 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür kampanyalar hakkında açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.