Vaat Edilen 500 TL Kampanya Ödemesi Hesaba Yansımadı

Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 500 TL kampanya ödemesi yapılacağı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1–2 hafta önce aynı gün içinde üç adet fatura için, doğalgaz, cep telefonu ve internet faturalarımda otomatik ödeme talimatı oluşturdum.

Tüm talimatlarım aktif olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde vaat edilen 500 TL kampanya ödemesi yansımadı. Konu için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “hatalı kayıt” olduğunu belirttiler ve sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Telefonla tarafıma açıkça belirtilen kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve kayıt hatası gerekçesinin açıklanarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.