Akbank Mobilde Hisse Satışında Tutarsız Kâr Ve Eksik Bakiye Sorunu

Akbank mobil üzerinden hisse senedi işlemlerimde ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Uluun hissesinde toplam 5835 lotum vardı ve tamamını nakde çevirmek için 8,31 TL'den satış emri verdim. Emir sırasında portföyümde yaklaşık 4.130 TL kâr görünüyordu. 4.537 lotum satıldı, kalan 1.298 lotu ise 8,32 TL'den sattım.

Tüm lotlarım satıldığında kârımın en az 4.130 TL olması gerekirken, şu anda görünen toplam kâr yaklaşık 3.500 TL civarında. Ayrıca, emirler kısmı düzgün çalışmadığı için işlemleri anlık takip edemedim ve toplam meblağda da bu rakamlar görünmüyor. Bu nedenle yeni almak istediğim hisseyi de alamadım.

Benzer bir tutarsızlığı daha önce basgz hissesinde de yaşadım. O zaman yaklaşık 30.000 TL’lik bir fark vardı fakat anlık takip edemediğim için kendi hatam olduğunu düşündüm. Şimdi ise işlemleri yakından izlediğim için eksikliği net şekilde fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; ancak bana sistemin işleyişini anlattılar ve yaşadığım tutarsızlığı anlamadılar. Şu anda kazancım ve ana param hesabıma tam olarak yansımadı.

Yaklaşık 5 yıldır Akbank’ta hisse senedi işlemleri yapıyorum. Güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Emir verirken ve işlemler tamamlandığında arada yaklaşık 1.000 TL’lik bir eksiklik mevcut.

Bu olayın kaç kez başıma geldiğini bilmiyorum. Tüm geçmiş işlemlerimin geriye dönük olarak incelenmesini, yaşanan tutarsızlıkların tarafıma açıkça ifade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.