Akbank'tan Onayım Olmadan Promosyon Yenileme Ve Haksız Kesinti

Akbank, 4.9.2025 tarihinde SMS ile 9.9.2025 tarihinde maaş promosyonumun yenileneceğine dair bildirim yaptı. Gönderilen mesajda, istemediğim takdirde 44 25 25 numaralı çağrı merkezini arayarak bilgilendirebileceğim belirtiliyordu. Maaş promosyonu taahhüdüm aslında 25.10.2025 tarihinde bitiyordu ve bu tarihten itibaren maaş hesabımı Akbank’ta kapatmayı düşünüyordum.
Çağrı merkezini aradığımda, istemediğim takdirde işlem yapılmayacağı söylendi. Fakat 10.9.2025 tarihinde maaş hesabıma 6.250 TL maaş promosyonum yatırıldı ve yaklaşık 45 gün sonra bitecek olan maaş promosyonu taahhüdümün kapatılması işlemi için 227,76 TL kesinti yapıldığını gördüm. Durumu yine çağrı merkezini arayarak bildirdim ve şikayet kaydım alındı.
12.9.2025 tarihinde SMS bildirimi ile en yakındaki Akbank şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Eskişehir Çarşı Merkez Akbank şubesine gittiğimde, bana iade alabileceklerini fakat kesilen 227,76 TL yani 45 günlük promosyon iptal ücretini vermeyeceklerini ilettiler. Ve tekrar çağrı merkezini aramamı söylediler. Şubedeyken aradım ve çağrı merkezi görevlisi de bankada görevli çalışanla görüştü ve yine bu tarz bir işlemin yapılamayacağı sonucu çıktı.
Banka şubesindeki görevli ayrıca "Gidin CİMER’e yazın, size parayı ben cebimden verecek değilim" şeklinde bir cümle kullandı.

Kısaca, Akbank yetim maaşımdan 227,76 TL keserek ve istemediğim halde promosyon taahhüdünü yenileyerek yasal olmayan bir işlem yapıyor.