Akbank’tan Jojobet’e 9.999 TL Yatırma İşlemi Beklemede Ve İptal Talebi

Akbank hesabımdan dün Jojobet’e 9.999 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve Akbank tarafında “beklemede” olarak görünüyor. Aynı zamanda Jojobet hesabımda da işlemler kısmında bu tutar “beklemede” görünüyor, para ne Jojobet hesabıma geçti ne de işlem tamamlandı.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece işlemin “ilgili birime iletildiği” söylendi, bunun dışında ne net bir süre ne de çözümle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor, saatlerdir beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve kontrol numarası 32242277 olan bu işlemim dünden beri beklemede durumda.

Bu işlemin derhal incelenerek iptal edilmesini ve 9.999 TL tutarındaki paranın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini istiyorum.