to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Hızlı İade Talebi
Akbank kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Üstelik bu kredi kartını aktif olarak kullanmıyorum ve önceki yıllarda tarafımdan herhangi bir kart aidatı ücreti alınmamıştı.
Ücret kesintisini fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak şu anda talebim hâlâ beklemede görünmekte, tarafıma net bir geri dönüş yapılmamıştır.
Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek tutarda aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.609 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait Wings kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır hem müşteri hizmetleri hem de kredi kartı kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sağlıklı bilgi almak neredeyse imkansız, geri dönüş yapılmıyor ve sorunlarım çözülmüyor.
Kredi kartı yıllık aidatı olarak hesabıma 1.609 TL yansıtıldı. Bu tutarın yüksek olmasının yanı sıra, sözleşmede açıkça belirtilmeyen kalemler üzerinden de ücret talep edildiğini düşünüyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve aidatın iadesi yapılmadı.
Ayrıca Akbank müşterisi olduktan sonra şüpheli/spam aramalarında belirgin bir artış yaşadım. Bu durum, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Bankanın veri güvenliği ve müşteri bilgilerinin korunması konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum.
Kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve alınan 1.609 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sözleşmede belirtilmeyen hiçbir ücretin benden talep edilmemesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank ısrarla umursamaz davranmakta ve müşteri memnuniyeti adına harekete geçmemektedir. Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında başka seçenek kalmadı maalesef.
