Akbank’tan Görme Engelli Müşteriye Sürekli SMS Ve Arama Pazarlamaları Gönderiliyor

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım nedeniyle 2026 Mart ayından bu yana, abartısız şekilde sürekli SMS ve telefon aramaları alıyorum. Bu aramalar ve mesajlar ağırlıklı olarak kredi pazarlama, otomatik ödeme talimatı, birikim ürünleri gibi satış ve kampanya içerikli oluyor ve artık günlük hayatımı rahatsız eden bir seviyeye ulaştı.

Görme engelli bir kullanıcıyım ve gelen SMS’leri okuyamadığım için genelde hemen siliyorum. Buna rağmen, hem SMS hem de telefon yoluyla bu kadar yoğun ve ısrarlı şekilde aranmak kendimi resmen rahatsız edilmiş hissetmeme neden oluyor. Banka ile zaten zoraki çalıştığımı, bu iletişim sıklığının beni daha da rahatsız ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Akbank müşteri hizmetlerine bu durumdan duyduğum rahatsızlığı daha önce ilettim, buna rağmen aramalar ve SMS’lerde hiçbir azalma olmadı. Türkiye İş Bankası’na da arama izni vermiş bir müşteriyim ancak 2023’ten bu yana hiçbir bankadan bu kadar yoğun ve aleni bir şekilde aranmadım. Hatta Türkiye İş Bankası’nın artık SMS göndermeme kararını da bu yüzden son derece haklı buluyorum.

Ayrıca Akbank’ın daha önce yaşadığı sistem sorunları ve güvenlik problemleri nedeniyle bankayı güvenilir bulmadığım için birikimlerimi Türkiye İş Bankası’nda tutmayı tercih ettiğimi de ifade etmek istiyorum.

Akbank’ın, iznim olsa dahi bu kadar sık ve ısrarlı arama/SMS gönderimini derhal durdurmasını, telefon ve SMS ile yapılan tüm pazarlama iletişimlerini sonlandırmasını ve iletişim tercihimi kalıcı olarak güncellemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu rahatsızlığın dikkate alınmasını ve tekrarının önlenmesini istiyorum.