Akbank’tan Eski İcra Dosyalarının Uzun Süre Sonra Tekrar Açılması Ve Bilgi Erişim Sorunu

2014 yılında Akbank kredi kartı borcumdan dolayı Ankara 19. İcra Dairesi 2014/3372 ve Ankara 3. İcra Dairesi 2014/6868 numaralı dosyalar üzerinden icra takibi başlatılmıştı. Bu borç yapılandırıldı ve taksitlerimi ödeyerek dosyaları kapattım. O tarihten beri Akbank’la hiçbir çalışmam olmadı, yaklaşık 12 yıldır da Akbank müşterisi değilim.

Ancak yakın zamanda ortağı olduğum şirket için Denizbank’tan pos cihazı almak istediğimizde Ankara Merkez 8. Genel İcra üzerinden 2026/14231 numaralı yeni icra dosyası karşıma çıktı. Yıllar önce ödediğim ve kapandığını düşündüğüm dosyaların, üstelik çok küçük bir bedel için, 12 yıl sonra yeniden karşıma çıkması hem itibarımı hem de ticari işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bugün Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ısrarla mobil uygulama indirmem ve şifreyle giriş yapmam gerektiği, ancak bu şekilde bilgi verilebileceği söylendi. Aktif Akbank müşterisi olmadığım, herhangi bir hesabım veya müşteri numaram bulunmadığı için sisteme giremiyorum. Telefonuma şifre gönderilmesine rağmen kullanıcı bilgilerim olmadığı için uygulamaya erişemiyorum ve bu yüzden dosyanın hangi avukatta olduğunu, kiminle irtibata geçmem gerektiğini bir türlü öğrenemiyorum.

Ben bu bankanın şu an müşterisi değilim ve tekrar da müşteri olmak istemiyorum. Buna rağmen, son derece basit şekilde verilebilecek bir avukat iletişim bilgisinin tarafımla paylaşılmaması, yıllar önce ödediğim icra dosyalarının küçük bir bakiye için kapatılmamış olması ve bunun bugün karşıma engel olarak çıkması Akbank açısından büyük bir sorumsuzluk ve mağduriyet sebebidir.

Akbank’tan talebim, Ankara’daki ilgili icra dosyaları ve bunlardan 8. Genel İcra’ya aktarılmış olan 2026/14231 numaralı yeni dosya ile 2014/3372 ve 2014/6868 numaralı eski dosyalar hakkında gerekli incelemenin acilen yapılarak dosyaların tamamen kapatılması, hangi avukatlık bürosu veya avukat ile işlem yürütülüyorsa iletişim bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi ve bu konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Ödendiği halde yıllar sonra karşıma çıkan bu icra kayıtlarının tüm sistemlerden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.