to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen Paranın İadesi Ve Bankalar Arası İletişim Sorunu
10.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir IBAN’a para göndermek isterken, Halkbank’a ait yanlış bir IBAN hesabına 1.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturuldu. Talebimin numarası 7002281 olarak tarafıma iletildi.
Akbank müşteri temsilcisi, iade süreci için Halkbank ile de görüşmem gerektiğini, Halkbank müşteri temsilcisiyle kontrol sağlayabileceğimi belirtti. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise adıma herhangi bir iade talebi görünmediği, paranın askıda kalmış olabileceği ifade edildi. İki banka arasında kaldım ve şu an paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yanlış IBAN’a gönderdiğim 1.000 TL’nin Akbank tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank ile Halkbank arasında gerekli bilgilendirme ve koordinasyonun sağlanarak sürecin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, Halkbank’a ait yanlış bir IBAN hesabına 1.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebi oluşturuldu. Talep numarası 7002281 olarak tarafıma iletildi.
Akbank müşteri temsilcisi, iade süreci için Halkbank ile de görüşmem gerektiğini, Halkbank müşteri temsilcisiyle kontrol sağlayabileceğimi belirtti. Bunun üzerine, 10.12.2025 tarihinde saat 15.08’de Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Akbank’ın açmış olduğu iade talebi kodunun geçersiz olduğu ve sistemde görünmediği, paranın ise askıda kalmış olabileceği tarafıma söylendi. Bu noktadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda iki banka arasında kalmış durumdayım ve Halkbank tarafında paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yanlış IBAN’a gönderdiğim 1.000 TL’nin durumunun acilen netleştirilmesini, gerekli kontrollerin sağlanarak iade sürecinin başlatılması konusunda Akbank ile koordinasyon kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
