Akbank’tan Emekli Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Akbank’ın emekli promosyon kampanyası kapsamında 10.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de, müşteri hizmetleri üzerinden emekli maaşı promosyonu ve 5 adet fatura talimatı verdim. Ancak kampanya gereği hak ettiğim ek promosyon ödemesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) her gün aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, sorun çözülmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.

10.000 TL tutarındaki ek promosyonun, kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.