to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Chip Puan Kampanyası Katılımı Görünmüyor Ve Müşteri Şikayetinde Çözüm Yok
21 Ocak 2026 tarihinde Akbank’ın duyurmuş olduğu “yakınını getirene 30.000 TL’ye kadar chip puan fırsatı” kampanyasına cep şubemden ürettiğim 100010013727770 numaralı davet koduyla katıldım. Yakınımı aynı gün dijital kanallardan müşteri yaptım. 22 Ocak 2026 tarihinde Bursa Altıparmak Şubesi üzerinden 2,1 mio tutarında 32 günlük vadeli mevduat açılışı gerçekleştirildi.
Sonrasında cep şube üzerinden kampanya takibi yapmaya başladım fakat kampanyaya katılımım gözükmüyordu. Akabinde çağrı merkezi ve cep şubede bulunan destek menüsünden şikayet/bilgi talebinde bulundum. 05.02.2026 tarihinde telefonuma gelen mesaj aynen şu şekildedir: “Değerli Akbanklı, 8050303970 numaralı talebinizi inceledik. Davet ettiğiniz kişi ve/veya kişilerin henüz Akbanklı olma sürecini tamamlamadığını ve bu nedenle kazanım sağlayamadığınızı üzülerek bildirmek isteriz.”
Bu mesajdan sonra “Acaba Akbank’ın müşteri olma kriterleri nedir? ” diye düşünmeye başladım. Hesap açıldı, cep şube kullanılıyor, hesapta 32 günlük vadeli mevduat var; daha ne olmalıydı ki? Mesajın geldiği gün tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve durumu yetkiliye anlattım. Ve maalesef hiçbir açıklama yapamadılar, tekrar kayıt aldılar ve 8050345459 numaralı şikayet başvurumu aldılar.
Şimdi Sn. Akbank yetkililerine bir soru: Sizce ben kayınvalidemin mevduatını temdit gününde Akbank’ta bırakmaya devam edecek miyim, ya da başka bir yakınımı Akbank’a yönlendirecek miyim? Kesinlikle ama kesinlikle hayır. Mevcut altyapısı süreci anlamayıp müşterisini sürekli hak ararken bırakan bu bankayı kimsenin çalışmasını önermiyorum.
Şikayetimi Linkedin de paylaşıyor olacağım Sn. Yetkililer. Bunca süredir mantıklı bir cevap bile veremediniz.
23.02.2026 da çm den aranarak daha önce müşteri olma süreci bitmemiş şeklinde cevap veren banka bugün arayarak 70 yaşındaki annemin önceden banka müşterisi olduğunu iddia etti ve kampanyaya katılım koşullarımın sağlanmadığını beyan etti. Yarın annemle bankaya gidip daha önceki çalışmaların var olup olmadığını BHS ya da imza örneği gibi evrakları talep edeceğim. Konu chip paradan çıktı artık koca banka işlem yapmamak için yalan yanlış bilgi verip konuyu kapatıyor. Tüm belgeleriyle Linkedin ve CİMER'den paylaşımlarım olacak.
