Kampanya Şartları Sağlandığı Halde Chip-Para Yatmadı

Akbank’ın Davet et Kazan kampanyasından 23 Haziran 2025 tarihinde bir arkadaşımı davet ederek katıldım. Arkadaşım 23 Haziran’da Akbanklı oldu, kredi kartı çıkarttı ve gerekli harcamayı 11 Haziran’da gerçekleştirdi. Kampanya şartlarını eksiksiz tamamlamamıza ve arkadaşımın kredi kartı ile harcama yapmasına rağmen, hesabıma yüklenmesi gereken 3.000 TL Chip-Para tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla izah ettim. Görüşme sırasında kampanya şartlarını sağladığım belirtildi ve başvuru kaydı oluşturuldu. Ancak, destek ekibi bana dönüş yaparak başvurumu açıklayıcı bulmadıklarını, durumu anlayamadıklarını ve bu yüzden ödül kazanamadığımı iletti. Sunulan açıklama, başvuru kaydını oluşturan müşteri temsilcisine tüm bilgileri vermiş olmama rağmen tatmin edici değildi.

Kampanya kriterlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmiş olmasına rağmen ödülümün yatmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumun hızlıca incelenmesini, kampanya hakkım olan 3.000 TL’lik Chip-Para’nın hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.