to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil pos cihazı kullanıcısıyım. Banka ile 6 aylık sözleşmem bulunmasına rağmen sözleşmenin bitmek üzere olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya onayım olmadan hesabımdan pos bakım ücreti kesilmeye başlandı.
Şubat ayı için pos bakım ücreti adı altında önce 1 Mart’ta 704 TL, ardından 3 Mart’ta 197 TL olmak üzere toplamda 901 TL kesinti yapıldı. Daha önce de aylık 1200 TL’nin üzerinde pos bakım ücreti talep edildiği tarafıma sonradan bildirildi. Tüm bu işlemler gerçekleşirken bana önceden bilgi verilmedi, açık bir onayım da alınmadı. Müşteri numaram 10410940’tır.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip itirazda bulundum ancak yalnızca talep oluşturdukları, çekilen paranın ise geri yatırılmayacağı söylendi ve konu geçiştirildi. Buna rağmen şikayette bulunmuş olmama karşın 5 Mart’ta hesabımdan 340 TL daha pos bakım ücreti adı altında kesinti yapıldı. Bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan hesabımdan yapılan bu kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum.
Akbank tarafından haksız yere tahsil edilen pos bakım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve pos bakım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Akbank pos cihazını uzun süredir iş yerimde kullanıyordum. 2025 yılının son aylarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve pos cihazını kullanmaya devam etmem istendi; bu kullanım karşılığında pos kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı kul...
Akbank pos cihazı kullanıcısıyım. 2025 yılı Aralık ayı için pos ücreti kesintisi ve 2026 yılı için yazarkasa ücreti adı altında toplam 2.500 TL kesinti yapılacağı bilgisine müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım şimdiye kadar 1766 TL kesti oldu bir de yazarkasamı Akbank'dan almama rağmen bana bu mağd...
Akbank nezdinde kayıtlı pos cihazımı daha önce iptal ettirmeme rağmen, 3 Ocak tarihinde hesabıma para girişi olduğunda pos kullanım ücreti adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. İptal edilmiş ve fiilen hiç kullanmadığım pos için hâlâ ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu durumla ilgil...
Akbank POS/ÖKC hizmetimle ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri sonucunda hesabımdan toplamda 1.150 TL “ÖKC borcu” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Pos cihazı iptaliyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemini sağladığım takdirde ücret talep ...
Akbank’tan iş yerim için pos cihazı aldım. 31.01.2026 tarihine kadar kampanyalı kullanımım vardı ve 03.02.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği tarafıma bildirilmişti. Taahhüt bitmeden önce bankayı arayarak, varsa farklı bir kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim; bana 3 Şubat’ta tekrar aramam söy...
Yorumlar