to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Bilgilendirme Olmadan Kesilen Pos Bakım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
Akbank mobil pos cihazı kullanıcısıyım. Banka ile 6 aylık sözleşmem bulunmasına rağmen sözleşmenin bitmek üzere olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya onayım olmadan hesabımdan pos bakım ücreti kesilmeye başlandı.
Şubat ayı için pos bakım ücreti adı altında önce 1 Mart’ta 704 TL, ardından 3 Mart’ta 197 TL olmak üzere toplamda 901 TL kesinti yapıldı. Daha önce de aylık 1200 TL’nin üzerinde pos bakım ücreti talep edildiği tarafıma sonradan bildirildi. Tüm bu işlemler gerçekleşirken bana önceden bilgi verilmedi, açık bir onayım da alınmadı. Müşteri numaram 10410940’tır.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip itirazda bulundum ancak yalnızca talep oluşturdukları, çekilen paranın ise geri yatırılmayacağı söylendi ve konu geçiştirildi. Buna rağmen şikayette bulunmuş olmama karşın 5 Mart’ta hesabımdan 340 TL daha pos bakım ücreti adı altında kesinti yapıldı. Bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan hesabımdan yapılan bu kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum.
Akbank tarafından haksız yere tahsil edilen pos bakım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve pos bakım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Akbank mobil pos cihazı kullanıcısıyım ve 6 aylık sözleşmemin bitmek üzere olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hesabıma izinsiz pos bakım ücreti kesildi; Şubat ayı için toplam 901 TL, Mayıs ayında ise 340 TL daha kesildi. İtiraz ettiğimde sadece talep oluşturuldu ve geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve banka şikayetimi geçiştiriyor.
