Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Artı Para Limitimin Azaltılması

Akbank Axess Gold kredi kartımın limiti, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 250.000 TL’den 120.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgi verilmedi.

Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde limitimin “yasal prosedür” gerekçesiyle düşürüldüğü söylendi; ancak bunun ne anlama geldiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik aylık 80.000 TL’nin üzerinde düzenli ödeme yapan ve kredi kartında hiçbir borcu bulunmayan bir müşteriyim.

Buna ek olarak, 29 Mart tarihinde hesabımdaki Artı Para limitim de 175.000 TL’den 37.500 TL’ye düşürüldü. Bu konuda da bankayla görüştüm, talep oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve limitim aynı şekilde düşük kaldı.

Kredi kartı limitimin ve Artı Para limitimin bu şekilde habersiz ve gerekçesi açıkça paylaşılmadan düşürülmesi, finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Kart limitimin tekrar eski hali olan 250.000 TL’ye, Artı Para limitimin de tekrar 175.000 TL’ye yükseltilmesini ve her iki işlemle ilgili de açık, detaylı ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.