to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Bildirimsiz 4.500 TL Kesinti
Emekli maaşım yaklaşık 2 yıldır Akbank üzerinden yatmaktadır. Daha önce Denizbank müşterisiydim, emekli maaşımı Akbank’a taşıdığımda tarafıma promosyon ödemesi yapıldı. Ancak bugün emekli maaşım hesabıma yattığında, hesabımdan 4.500 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Herhangi bir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadan, hesabımdan doğrudan bu tutar çekildi. Banka ile görüştüğümde, promosyon tutarının 19.000 TL’den 15.000 TL’ye düştüğünü söylediler. Verilen promosyon hakkının bu şekilde tek taraflı olarak ve haberim olmadan geri alınmasını kabul etmiyorum.
Hesabımdan kesilen 4.500 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan emekli olduktan sonra maaşımı yaklaşık bir buçuk – iki yıl önce Akbank’a taşıdım ve Küçükyalı Akbank şubesinden emekli maaş promosyonu aldım. Başta promosyon tutarı 19.500 TL olarak belirtilmişken, daha sonra bu tutarın 15.000 TL’ye düşürüldüğü gerekçesiyle hesabımdan 4.500 TL kesinti yapıldığını öğrendim.
Bu süreçte hem şubeye giderek hem de internet ve telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca kez sorguladım. Bana, 19.500 TL’den 15.000 TL’ye düşen promosyon nedeniyle 4.500 TL’nin geri alındığı söylendi. Ancak bu kesintinin hangi sözleşme maddesine dayandığını, ne zaman ve hangi şartlarla bu değişikliğin yapıldığını anlamış değilim ve bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Akbank’ın, emekli maaş promosyonumdan habersiz şekilde ve benim onayım olmadan yaptığı 4.500 TL’lik kesintiyi derhal iade etmesini ve emekli müşterilerine yönelik bu tür mağduriyet oluşturacak uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
