Akbank'tan 13 Yıllık Müşterinin Haksız Limit Azaltması Ve Açıklama Talebi

13 yıldır kesintisiz ve aktif bir şekilde Akbank müşterisiyim. Hem bireysel hem de ticari tüm finansal işlemlerimi, kredi ödemelerimi, kredi kartlarımı, fatura otomatik ödeme talimatlarımı, havale/EFT işlemlerimi ve aklınıza gelebilecek tüm bankacılık faaliyetlerimi yoğun bir şekilde Akbank Mobil ve şubeleriniz üzerinden yürütmekteyim. Bu süreç zarfında bankanıza karşı yükümlülüklerimi her zaman aksatmadan yerine getirdim, bugüne kadar tek bir gün bile gecikmem veya ödeme problemim olmamıştır.

Tüm bu sadık ve düzenli müşteri geçmişime rağmen, son dönemde tarafıma hiçbir haklı gerekçe sunulmadan adeta cezalandırırcasına limit daraltılmasına gidilmiştir. 100.000 TL olan Esnek Hesap (kredili mevduat hesabı) limitim aniden ve hiçbir açıklama yapılmaksızın 10.000 TL’ye düşürülmüştür. Aktif olarak kullandığım ve düzenli ödemelerini aksatmadan yaptığım kredi kartı limitim ise 1.000.000 TL gibi yüksek bir tutardan birdenbire 25.000 TL seviyesine indirilmiştir.

Piyasada ticari faaliyetlerimizi sürdürürken ve ödeme dengelerimizi bu limitlere göre planlamışken, yapılan bu ani ve aşırı düşüş ticari itibarımı ve günlük finansal operasyonlarımı ciddi şekilde zedelemektedir. Gecikmesi, riski veya herhangi bir olumsuz finansal davranışı bulunmayan 13 yıllık bir müşteriye bu yaklaşımın sergilenmesi son derece manasız ve mağdur edicidir.

Bu yaşananlardan sonra Akbank’taki tüm kredi kartı, kredi ve benzeri ürünlerimi kapatma kararı aldım ancak yaşadığım haksız uygulama ve mağduriyetle ilgili şikayetimin aynen devam ettiğini, yapılan işlemlerin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.