Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz 789,99 TL Çekim: Google Play QR Uygulaması

Vivo y36 marka telefonuma Google Play üzerinden QR & Barcode Scanner isimli bir uygulama yüklemiştim. Uygulama karışık olduğu ve işime yaramadığı için çok kısa süre kullanıp tamamen sildim, herhangi bir ücretli üyelik ya da abonelik onayı vermedim.

Uygulamayı sildikten sonra 14 Ekim’den itibaren Garanti BBVA Debit kartımdan 789,99 TL tutarında birçok kez “Google QR Bar” adıyla para çekilmeye çalışıldığını gördüm. Bankadan gelen SMS’lerde bu işlemlerin defalarca denendiği, bazılarının yetersiz bakiye nedeniyle gerçekleşmediği, bugün saat 04.34’te ise 789,99 TL’nin hesabımdan çekildiği yazıyor. Uygulamayı kullanmadığım ve abonelik başlatmadığım halde bu tutarın alınması benim için tamamen yanıltma ve izinsiz bir çekimdir.

Bu işlemleri fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz süreci için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen, ben abone olmadığım, kullanmadığım ve rızamın kesinlikle bulunmadığı bu işlem nedeniyle hem ilgili uygulamadan hem de Google Play’in bu tür hile görünümlü uygulamalara izin vermesinden dolayı mağdur oldum. Uygulama denetimlerinin yetersiz olması sebebiyle yaşadığım bu zararın sorumluluğunun da Google Play’de olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdan çekilen 789,99 TL’nin ve bu uygulama üzerinden yapılmış veya yapılmaya çalışılmış benzer tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve izinsiz para çekimlerinin engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve güvenlik adımlarının atılmasını istiyorum.