Akbank Hesap Ve Kredi Kartı Blokesi 8 Ayda Çözülmedi

Uzun süredir Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartım, Akbank Genel Müdürlüğü tarafından inceleme altında olduğu gerekçesiyle bloke durumundadır. Tarafıma bu incelemenin yaklaşık 10‑15 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 7‑8 ay geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmamış, bloke hâlâ kaldırılmamıştır.

Bu süre içinde iki defa şubeye başvurdum ancak net bir çözüm üretilmedi; ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hesabımda borç bulunmamakta, vadesiz hesabımda sadece 1,99 TL mevcuttur. Buna rağmen, sürecin neden bu kadar uzadığı ve blokeye sebep olan durum tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır.

Akbank’tan, hesap ve kredi kartım üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve bu kadar uzun süren incelemenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.