Akbank’ta Zara İadesi 1849 TL Gecikiyor, Açıklama Talep Ediyorum

Akbank banka kartımla yaptığım bir alışverişin iadesi günlerdir hesabıma yansıtılmıyor. 1849 TL tutarındaki harcamam için Zara online mağazacılık üzerinden iade işlemi 20 Mayıs tarihinde mağaza tarafından Akbank’a iletildi.

Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ paramı hesabımda göremiyorum. Akbank çağrı merkezini aradığımda iade işlemlerinin en az bir haftayı bulduğu söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Mağaza tarafı iadenin bankaya yapıldığını belirtiyor fakat Akbank bu tutarı bir türlü bana yansıtmıyor, resmen paramı bekleterek kullanıyor.

İademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.