Akbank'ta Taahhüt Edilen Nakit Avans Hakkım Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 7 gün önce, Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni Troy kredi kartıma başvuru yaptım ve kartım elime ulaştı. Başvuru esnasında ve sonrasında, hem şube hem de müşteri hizmetlerinden 25.000 TL taksitli nakit avans imkânından faydalanabileceğim söylendi. Bu bilgi üzerine başvurumu tamamladım.

4442525 İlk müşteri temsilcisi de bu fırsattan yararlanabileceğimi net şekilde belirtti. Ancak işlemleri tamamlamak için tekrar başvurduğumda,2.4442525 müşteri temsilcisi bu sefer böyle bir kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamayacağım, ‘hiç müşteri olmamış olmam gerektiği’ söylenerek taleplerim reddedildi. Yaşadığım bu tutarsızlık ve bilgi karmaşası hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini ve başta taahhüt edilen 25.000 TL taksitli nakit avans hakkımdan yararlanmam konusunda hızlıca çözüm sağlanmasını talep ediyorum.