Akbank'ta Pusula Portföy Para Piyasası Fonu Satışının Gecikmesi Ve Konut Kredisi Ödeme Riski

Akbank hesabım üzerinden Pusula Portföy Para Piyasası Fonu’nda bulunan birikimim için 14 Eylül tarihinde saat 09:33’te 95.347,44 TL tutarında satış emri verdim. Ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen satış tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Aynı gün ve aynı saatlerde, farklı bankaların müşterisi olan kızım ve kardeşim aynı fondan satış işlemi yaptılar ve kendi bankaları tarafından fon tutarları aynı gün içinde hesaplarına geçti. Ben ise Akbank çağrı merkezini aradığımda, 17 Eylül’de SPK’nın bu fona işlem yasağı getirdiği ve bu nedenle ödeme yapamadıkları bilgisi verildi. Oysa benim satış emrim 14 Eylül tarihli ve bu fon para piyasası fonu olduğu için, aynı gün valörle ödemesinin yapılması gereken bir fondur.

Ben konut kredisi taksitimi uzun süredir bu fonda tutuyor, vadesi geldiğinde buradan çekerek ödüyordum. Kredi sözleşmem gereği 3 ay üst üste taksit ödenmediğinde haciz sürecine gidilebileceği bilgisine sahibim ve bu durum benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Ödemenin gecikmesi nedeniyle konut kredisi ödememde yaşayabileceğim aksaklığın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda büyük bir endişe içindeyim.

Yıllardır Akbank’ın yatırım ve maaş müşterisiyim, tüm hesaplarım ve birikimlerim bu bankada bulunuyor. Buna rağmen şu anda, tamamen bankanın işlem sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram 13585382’dir.

Fon satış tutarımın 14 Eylül tarihli emrimin valörüne uygun şekilde bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin konut kredisi ödememe yaratabileceği olumsuz sonuçlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.