Akbank Mobil İşlemlerde Para Transferi Gecikmesi

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 hafta önce hem fon hem de hisse senedi bozdurma işlemi yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şu gün yatacak” denilerek tarih verildi fakat belirtilen günlerde de para yatmadı. Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ödememi zamanında yapamadım ve borcum faize bindi. Mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Borsa bozma işlemlerinin belirtilen süre ve günlerde hesaba geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Gecikme nedeniyle işleyen faiz ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.