Akbank’ta Haksız 900 TL Ücret Ve Hesap Kapatma Talebime Cevap Gelmemesi

Akbank’ta bulunan kredi kartımın toplam limiti 15.000 TL idi. Kart borcumu tamamen kapatmama rağmen ekstrede tarafıma haksız olduğunu düşündüğüm 900 TL tutarında ek bir borç yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Bu 900 TL’nin neye istinaden alındığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu durumun düzeltilmesi için Akbank ile iletişime geçiyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler yalnızca “borcunuz var, ödemeniz gerekiyor” şeklinde cevap veriyor, ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor ve itirazım dikkate alınmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank’taki tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını, ayrıca kişisel verilerimin de Akbank sistemlerinden silinmesini talep ettim; ancak bu konuda da yardımcı olunmadı ve talebim yerine getirilmedi.

Haksız olduğunu düşündüğüm 900 TL tutarındaki ödemenin incelenerek iade edilmesini, tüm hesap ve kartlarımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.