Akbank'ta MTV Ödemesi Sonrası 350 TL Ek Faiz Ve Belirsiz Taksit Şartlarıyla Mağdur Oldum

4 Ağustos 2026 tarihinde Akbank kredi kartımın sonu 3122 ile Akbank mobil ve Juzdan uygulaması üzerinden Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesi yaptım. Toplamda 3 parça halinde, her biri yaklaşık 1.500 TL olmak üzere 4.500 TL MTV ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde Akbank mobil ve Juzdan uygulamasında işlemi sadece tek çekim olarak yapabildiğimi gördüm. Ancak Akbank’ın web sitesinde MTV ödemesinin sonradan taksitlendirilebileceğine dair bilgi yer alıyordu ve Juzdan uygulamasının kampanyaları kısmında da konuyla ilgili herhangi bir uyarı veya açıklama bulunmuyordu.

Ödemeyi yaptıktan sonra MTV tutarını taksitlendirmek istediğimde benden faiz alınacağı ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlendirme için ödeme öncesinde Juzdan uygulaması üzerinden ayrıca başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi. Uygulamada bu konuda açık ve net bir yönlendirme olmadığı için, MTV ödemesi sonrası taksit yaptırmak istediğimde yaklaşık 350 TL ek maliyete katlanmak zorunda bırakıldım.

Maaş müşterisi olmama rağmen, sonradan taksitlendirme sürecinin bu kadar belirsiz ve yanıltıcı bir şekilde kurgulanmış olmasından dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Diğer bankalar koşulsuz, şartsız ve uğraştırmadan doğrudan taksit imkanı sunarken Akbank’ın bu süreci bu kadar zorlaştırması anlamsız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. MTV ödemesi sonrası alınan yaklaşık 350 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili şartların hem mobil uygulamada hem de Juzdan’da açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.