Akbank rezaleti yaşıyorum. Yeni limitli bir kart başvurusunda bulundum, ancak kartta hiçbir limit olmadan tarafıma gönderilmek istendi. Sonrasında onaylanarak mevcut kartımla limit eşlenerek devam edileceği söylendi ve bu süreçte tam 4 müşteri temsilcisinin bilgisizliğine maruz kaldım.
Kartıma bir limit tanımlanmadığı için kartı iptal etmek istedim. İptal etmek istediğimi söylediğimde bu kez bana, “size özel nakit avans limiti tanımladık, gün içinde onaylarsanız işleminiz gerçekleşecek” denildi. Ben de detayları tam dinleyerek, özellikle sorarak buna teyit ve onay verdim. Daha sonra aradığımda kampanyanın 3 Haziran – 30 Haziran diye başlayacağı bilgisi verildi. Yine aradığımda bu kez kampanyadan yararlanamadığım söylendi. En son aradığımda ise böyle bir kampanya yoktur denildi.
Benden teyit alınan bir işlem için, yalan bir koşul üzerinden kartımı kapatmamı engelleyen bu bankayı kınıyorum ve kimseye Akbank üzerinden işlem yapmayı önermiyorum. Mevcut limitimle aynı limiti, sanki yeni kartmış gibi gösterip bana gerçek anlamda bir limit vermeyen bu bankadan lütfen işlem yapmayın. Başınıza gelen sorunlarda çözümleri maalesef anlattığım şekilde olabiliyor.
Akbank’ın tüm bu süreci, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşme kayıtlarını incelemesini, bana verilen yalan ve çelişkili bilgilerin ortaya çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar