Akbank Axess Kartta Limit Verilmemesi Ve Yanıltıcı 0 Faiz Teklifi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim. Axess kart için “0 faizle 25 bin TL Nakit avans” teklifli bir bildirim aldım ve bu kampanyaya güvenerek kredi kartı başvurusu yapıp kartı çıkardım. Ancak kartı çıkarmama rağmen hiçbir şekilde limit tanımlanmadı. Kredi puanımda ya da finansal durumumda limit verilmemesini gerektirecek herhangi bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Dün yaşanan bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir açıklama yapılmadı. Diğer bankalar limit arttırım taleplerine olumlu ya da olumsuz en geç birkaç dakika içinde dönüş yaparken, Akbank günlerce bekleterek beni mağdur etti. Kampanyayla önce 0 faizli 25 bin TL Nakit avans vaadiyle kart çıkartıp, ardından hiçbir limit tanımlamamak müşteriyi adeta yanıltılmış hissettiriyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanya dahilinde olması gerektiği gibi kartıma uygun limit tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapattırdığımı ve bu politikanın müşteriyi son derece mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim.