Akbank’ta İcra Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor, Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

Akbank Ümraniye Son Durak şubesinde 5 aydan uzun süredir telefon numaramı güncelleyemiyorum. Şubeye gittiğimde hesabımda 5’ten fazla icra olduğu için numara güncellemesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak diğer bankalarda da icralı hesaplarım olmasına rağmen aynı sorunu yaşamıyor, telefon numaramı sorunsuz şekilde güncelleyebiliyorum.

Akbank’ta ise şubeye gitmeme rağmen hiçbir şekilde telefon numaramı değiştiremiyorum ve bu durum hem bankacılık işlemlerimi hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Akbank’ın bu uygulamasını anlamlandırmakta zorlanıyorum; aynı durumdaki müşterilere farklı bankalarda bu kolaylık sağlanırken Akbank’ın bu kadar katı davranması mağduriyetime sebep oluyor.

Telefon numaramın Akbank sisteminde acilen güncellenmesini ve icra durumum gerekçe gösterilerek numara değişikliğinin engellenmesi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.