to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Hesabım Olmamasına Rağmen Yanlış Numara İle Tarafıma Mesaj Gönderiliyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Aktif bir hesap ve kredi kartımın olmadığı Akbank'tan sonu 5740 ile biten diye başlayan saçma sapan mesajlar geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ve kart şifrem olmadığı gerekçesi ile işlem yapmama izin vermiyor. Kazara kayıp çalıntı kart menüsünden bir temsilci ile görüştüm ancak o da aktif müşteri olmadığım için sistemin hata verdiğini, sorumluluğun bende olduğunu ve şubeye gitmemi istedi. Neyin sorumluluğundan bahsediyorsun sen? Sizin sorumsuzluğunuzun ceremesini neden ben çekeyim ki. Belli ki başka bir müşterinin hesabına benim numaram kaydedilmiş ancak bunun için ben neden şubeye gidiyorum bunu mantık sahibi bir banka çalışanı bana izah ederse sevinirim. Bir hesap açtıralım desek 50 kez yok şu belge lazım yok şu numarayı tuşla yok şu yok bu 40 dereden su getirtirsiniz. Acaba nasıl oluyor da benim numaramı başka birinin hesabına tanımlıyorsunuz çok merak ediyorum. İster yapmış olduğunuz hatayı düzeltin isterseniz banane deyin şu saat itibariyle hiçbir ilişkimin olmadığı, tek imzalı evrakımın bulunmadığı Akbank tarafından şahsıma iletilecek bir saçmalığı kabul etmeyeceğimi beyan ediyorum.
Akbank mesaj göndermeye devam ediyor. Bu zamana kadar ne sikayetvar üzerinden ne de telefon üzerinden hiçbir yetkili aramadı. Bu kadar ilgisiz saçma bir banka yok. Hesap açılırken telefon doğrulama denen şey yapılsa bugün bu sorunla kimse karşılaşmaz.
