Akbank'ta Günlük Faiz Yansımama Sorunu Ve Açıklama Talebi

Akbank’ta kullandığım serbest hesapta günlük mevduat faizinin bazı günler hesabıma kazanç olarak yansımadığını fark ettim. Hesabımdaki tutarı not alarak birkaç gün üst üste takip ettiğimde, bazı günlerde hiç değişiklik olmadığını, bazı günlerde ise hesaptaki bakiyeye göre son derece düşük, 2–3 TL gibi komik sayılabilecek tutarlar eklendiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak bankaya itirazda bulundum; ancak yalnızca “sorun yok” denilerek talebim kapatıldı, faiz işleyişiyle ilgili detaylı bir inceleme ya da açıklama yapılmadı. Bu nedenle mevduat faizimin doğru ve eksiksiz şekilde işleyip işlemediğinden emin olamıyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, serbest hesabım için geçmiş dönem günlük faizlerimin tek tek gün bazında detaylı olarak hesaplanması, eksik tahakkuk ettiği tespit edilen tüm faiz tutarlarının hesabıma aktarılması ve yapılan işlemlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.