Akbank Hesabım Pasif Olduğu İçin EFT Geç Geçti, 3 Günlük Faiz Kaybı Yaşadım

12 Eylül Cuma günü Akbank tarafından aranarak mevduatımı kendi bankalarına taşımam için teklif aldım. Teklif cazip geldiği için aynı gün saat 14:00 civarında diğer bankadan Akbank’taki hesabıma 4.713.499,15 TL tutarında EFT yaptım. Akbank mobil uygulamasını kullandım. Hesabımda küsuratlı bir bakiye olmasına rağmen uzun süre kullanmadığım için hesabım pasif edilmiş ve bu nedenle EFT ile gönderdiğim tutar 17:00’dan sonra ancak hesabıma geçti.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini arayarak serbest Plus günlük vadeli hesap açtığımı, hesap açarken 3 günlük mevduat faizinin pazartesi günü hesabıma geçeceği bilgisini üç kez teyit ettim. Ancak yaşanan gecikme nedeniyle 3 günlük faiz kaybı yaşadım ve yaklaşık 13.317,13 TL tutarında mağduriyetim oluştu.

İlgili işlemin TR90**************************09 IBAN numarası üzerinden gerçekleştiğini belirtmek isterim. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 3 günlük mevduat faizinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.