Akbank’ta Fon Satış Emrim Engellendi, Üç Aylık Bekleme Süreci Oluştu

Akbank’ın İstanbul Libadiye şubesinde bulunan hesabım üzerinden bağlı olduğum THF-DOH-TLY Tera Portföy Birinci Serbest Fon’daki yaklaşık 350.000 TL tutarındaki birikimimi 17.09.2026 tarihinde, Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği süreler içinde satmak istedim. Ancak gerek şube kanalıyla gerekse uzaktan bankacılık üzerinden denemelerime rağmen satış emrimi gerçekleştiremedim.

İlk olarak hesabım üzerinden normal şekilde fon satışı yapmak istedim fakat sistem satışa izin vermedi. Bunun üzerine bankayı arayarak satış emrimi telefonla ilettim. Görüştüğüm banka çalışanı da bir süre uğraşmasına rağmen satış işlemini gerçekleştiremediğini, satış yapabilirlerse bana dönüş yapacağını söyledi. Daha sonra bankayı birkaç kez tekrar aramama rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade etmekle yetindiler ve satış emrim bir türlü gerçekleşmedi. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen fon satışını yapamadım.

SPK’nın ilgili açıklamasında, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan önce satış emri veren yatırımcıların ödemelerinin yatırımcılara yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımda satış emrini vermek istememe ve belirtilen tarih-saat aralığına uymama rağmen işlemlerimin üç aylık bekleme süresi kapsamına alındığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Benim zamanında emir vermek için gösterdiğim çabaya rağmen, yaşanan bu durumun yatırımcı olarak benden değil Akbank ile Takasbank arasındaki bildirim ve işleyişten kaynaklandığı anlaşılmaktadır.

SPK’nın belirlediği tarih ve saat kriterlerine eksiksiz uyan bir yatırımcı olarak satış emirlerimin üç aylık bekleme sürecine alınmasını hukuken ve hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum. Zamanında verilmiş satış emirlerimin sistem tarafından fiilen engellenmesi ve iptal edilmiş sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, gereksiz risk ve belirsizlik altında bırakıldım.

Bu nedenle, 17.09.2026 tarihli satış emirlerimin SPK’nın ilgili açıklaması doğrultusunda zamanında verilmiş, geçerli emirler olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Fon satış bedelimin, on gün içinde yatırımcılara ödenmesi gereken işlemler kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Akbank ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin sağlıklı yönetilebilmesi için hesabım ve söz konusu fon işlemlerim üzerinden gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını özellikle bekliyorum.