Anadolu Sigorta İptal Edilen Trafik Sigortası İadesi Yapılmadı

24.10.2026 tarihinde aracımı sattım, 26.10.2026 tarihinde de Anadolu Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortamın iptalini gerçekleştirdim. Poliçemi 2026 Ocak ayında Anadolu Sigorta internet sitesi üzerinden yaptırmış, ödememi de Enpara kredi kartımdan 9 taksit halinde yapmıştım. Poliçe iptali sonrasında ödemelerin kredi kartına iade edildiğini biliyorum ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

02.11.2026 tarihinde saat 16:43’te Anadolu Sigorta’nın 0850 724 0850 numaralı hattından arandım ve poliçe iptalinden alacağım 2.400 TL civarındaki tutarı en yakın İş Bankası şubesinden elden alacağım söylendi. Bunun üzerine hemen İş Bankası şubesine gittim, ancak banka yetkilileri böyle bir işleyiş duymadıklarını, tutarın elden değil kredi kartına iade edilmesi gerektiğini ifade ettiler.

Genel merkezinizin farklı, banka şubesinin farklı bilgi vermesi üzerine beni şube içindeki sigortacı ile görüştürdüler. Oradaki görevli de poliçeyi nereden yaptırdıysam orayla görüşmem gerektiğini söyledi. Poliçeyi Anadolu Sigorta’nın kendi internet sitesi üzerinden yaptırdığımı belirtmeme rağmen poliçemin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle bir mail adresine yazmam gerektiğini ifade ettiler. Bana verilen mail adresine durumu ayrıntılı olarak ilettim ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 15 gündür ne kredi kartıma bir iade yapılmış durumda ne de tarafıma net, tutarlı bir bilgi verilmiştir. Anadolu Sigorta’nın bu tutarı haksız şekilde alıkoyduğunu düşünüyorum. Poliçe iptali nedeniyle hak ettiğim iade tutarının derhal tarafıma, ödemenin yapıldığı Enpara kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.