A101 Ekstra Üzerinden Satın Alınan USB Kablonun Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takibindeki Belirsizlik

3 Kasım 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak USB şarj kablosu satın aldım. Ürün 4 Kasım 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 9 Kasım olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin sürekli “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde göründüğünü izlemekten başka bir şey yapamıyorum.

06.11.2026 tarihinden 09.11.2026 tarihine kadar hem şubeyi hem de kuryeyi defalarca aramama rağmen mesai saatleri içerisinde hiçbir şekilde telefonları açan ya da geri dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum, dakikalarca beklememe rağmen hiçbir zaman canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Aynı şekilde mail göndermeme rağmen mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sorumluluk alan birine ulaşabiliyorum. Ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklık, telefonlara cevap verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması konularında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.