Akbank'ta Erken Kredi Kapatma İşleminde Fazla Tahsilat

Akbank üzerinden 888-0005-0442744 hesap numaram ile 14.11.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimi erken kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden kalan borç tutarım yaklaşık 244.000 TL olmasına rağmen, erken kapama tutarı olarak 250.000 TL alındı.

Aradaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkı işlemi yaptığım anda fark ettim ve konuyu Akbank yetkilileriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumla ilgilenilmedi. Erken kapama sırasında benden haksız şekilde fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Kredi erken kapama tutarının doğru şekilde, sözleşme ve yasal mevzuata uygun biçimde yeniden hesaplanmasını, tarafımdan fazladan alınan tutarın tespit edilerek iadesini ve bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili bana dönüş yapılması için iletişim numaram 0545 xxx xx 60’tir.