Erken Kredi Kapatmada Haksız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

03.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 36 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve 3 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 7.066 TL, toplamda da yaklaşık 21 bin tl ödeme yapmış durumdayım. Kredimi bugün itibarıyla erken kapatmak istediğimde ise tarafıma 103.000 TL civarında bir tutar çıkarıldı. Ödemiş olduğum taksitlere rağmen anaparanın üzerinde böyle bir rakam istenmesi bana göre kesinlikle haksız bir kazançtır.

Erken kapama tutarında bu şekilde fahiş bir artışın olması kabul edilebilir değildir. Bir gün arayla bu kadar yüksek bir farkın oluşmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve erken kapama tutarının doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Süreci Akbank mobil uygulaması üzerinden takip ettim ve bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım. Krediye ilişkin hesap numaram 762 32462770 olup, tüm kayıtların incelenmesini istiyorum.

Bu nedenle erken kapama tutarımın yeniden, sözleşme ve yasal mevzuata uygun şekilde hesaplanarak düzeltilmesini, fazladan yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.