Erken Kredi Kapama Tutarındaki Anormal Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin erken kapama tutarında çok büyük bir farkla karşılaştım. 30 Ağustos tarihinde erken kapama tutarı 238.644,67 TL iken, sadece iki gün sonra, 1 Eylül tarihinde bu tutar 278.302,79 TL’ye yükseldi. Aradaki 39.658,12 TL’lik farkın mantıklı bir açıklaması bulunmuyor. Bir gün arayla erken kapama tutarında böyle bir artış olamaz. Bu konuyla alakalı gerekli incelemelerin yapılıp bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefona yanıt alamadım ve hiçbir şekilde destek verilmedi. İşlemleri Akbank mobil uygulaması üzerinden takip ettim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bir gün arayla bu kadar yüksek bir farkın oluşmasının gerekçesinin açıklanmasını ve erken kapama tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.