Akbank’ta Emekli Maaş Promosyonu 5.000 TL Eksik

04.06.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden emekli maaş promosyonu için Akbank ile 20.000,00 TL tutarında promosyon sözleşmesi yaptım. Sözleşmemin ekran görüntüsü de elimdedir.

22.06.2026 tarihinde emekli maaşım hesabıma yattı ve hemen ardından hesabıma sadece 15.000,00 TL emekli maaş promosyonu yatırıldı. Sözleşmede yer alan 20.000,00 TL ile hesabıma yatan 15.000,00 TL arasında 5.000,00 TL fark bulunmaktadır.

Bu durum üzerine bankaya durumu bildirerek 8051015660 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak bugün saat 16:30 civarında tarafıma gelen e‑postada, SGK emekli maaşı promosyonu ile ilgili iletimin incelendiği ve kazandığım promosyon tutarında herhangi bir hata tespit edilmediği ifade edildi. Oysa ki sözleşmemde açıkça 20.000,00 TL yazmasına rağmen hesabıma 15.000,00 TL yatırılmış durumda ve arada net bir fark bulunmaktadır.

Sözleşmemde yer alan tutar ile hesabıma yatırılan promosyon arasında bariz bir fark varken “herhangi bir hata yoktur” denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank ile yapmış olduğum promosyon sözleşmesine istinaden eksik kalan 5.000,00 TL promosyon tutarının tarafıma ödenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.