Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2.000 TL Kampanya İadesi Talebi

Akbank kredi kartım için tanımlanan, 5 ay boyunca her ay 2.000 TL harcamaya 2.000 TL iade verilen kampanyadan faydalanıyordum. İlk 4 ay boyunca düzenli harcama yaptım ve iade tutarları hesabıma sorunsuz bir şekilde yattı.

Son hakkımın olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bittiği söylendi, bu nedenle yeniden harcama yapmadım. Ancak 24 Ağustos’ta Koton mağazasından bir alışveriş yaptım, ürünü beğenmediğim için 26 Ağustos’ta iade ettim. Ekstre kontrolü yaptığımda aslında kampanyadan 1 hakkım daha olduğunu ve bu hakka ilişkin 2.000 TL promosyon bedelinin geri alındığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlatarak hakkım olan 2.000 TL iadenin tekrar yatırılmasını talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Kampanya sürecinde yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu iptal edilen son kampanya hakkıma ait 2.000 TL promosyon bedelinin tekrar tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.