Akbank’ta Çip Para Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya

Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında tarafıma üç fatura için toplam 2.000 TL çip para yükleneceği söylendi. Aralık ayının 12’sinde bu teklifi kabul ettim ve faturalar ödenince, en geç Ocak ayının 6’sından sonra çip paranın hemen yükleneceği ifade edildi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir çip para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Akbank’ı aradığımda bu kez “ilk 100 bin kişi içindesiniz ama size çıkmamış, size kalmamış” gibi tamamen çelişkili ve başta hiç belirtilmeyen bir gerekçe ile kampanya faydasının verilmeyeceği söylendi. İlk arandığımda böyle bir ihtimalden, çekilişten ya da sınırlı kazanım şartından kesinlikle bahsedilmedi; yalnızca otomatik ödeme talimatı verirsem 2.000 TL çip para kazanacağım sözü verildi.

Verilen sözlerin sonradan yok sayılması ve bilgilendirme yapılmadan kampanya şartlarının farklı gösterilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bu yanlış yönlendirme ve tutarsız açıklamalar sebebiyle Akbank ile olan ilişkimi sonlandırmayı dahi düşünüyorum.

Talebim, tarafıma telefonla vaat edilen üç fatura karşılığında 2.000 TL çip paranın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanması ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.