Numara Taşıma Sonrası Aktivasyon Sorunu: E-Devlet'te Türk Telekom Görünmüyor

Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 5056****08 numaralı hattım için gönderilen sim kartım 23’ünde kargo ile teslim edildi. Kurye, akşam saatlerinde aktivasyon için SMS geleceğini belirtti ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktifleştirilmedi.

Gelen SMS’te yer alan yönergeyle e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmam istendi fakat e-Devlet doğrulama ekranında Türk Telekom hizmet sağlayıcısı görünmüyor, sadece kep sağlayıcıları listeleniyor. Bu nedenle aktivasyon sürecini tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “ods bulunamadı” şeklinde bir geri bildirim aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Türk Telekom bayisine de başvurdum ancak bayi de yardımcı olamadı.

Şu an hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum, ama Türk Telekom’a geçiş sürecim tamamlanamadığı için mağduriyet yaşıyorum. 8829867501 başvuru numaralı işlemin detaylı şekilde incelenmesini, e-Devlet doğrulama ve aktivasyon sürecindeki sorunun giderilerek hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.