Türk Telekom Prime Tarife Yenilemesi Sonrası İnternet Hızlı Tükeniyor

Türk Telekom Prime tarifemi yaklaşık üç-dört gün önce yeniledim ve yenilediğim günden beri internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Önceki aylarda 70 GB internet paketimin en fazla 50 GB’ını kullanır, geri kalanı hep boşa giderdi. Telefonum neredeyse hiç elimden düşmez, sürekli internet kullanırım; buna rağmen paketim bu kadar hızlı bitmezdi.

Bu ay ise aynı kullanım alışkanlığıma rağmen 15 GB internetim sadece üç günde bitti. Netflix’te film açtığımda birkaç saniyede onlarca MB veri harcanmış gibi görünüyor, örneğin 5 saniyede 10 MB gitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Ne cihazımı ne de kullanım şeklimi değiştirmedim, sadece tarife yenilendi ve sorun tam bu tarihten sonra başladı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım, genel geçer cevaplar verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aynı kullanımda internetimin önceki aylara göre bu kadar hızlı bitmesi bana göre kabul edilebilir değil.

İnternet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa yanlışlık veya hatalı bir işlem sonucunda oluşan fazladan veri kullanımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.