Akbank’ta Bloke Hesapta Para Geri Döndüğü İçin Gecikmiş Kredinin Ödenememesi

Akbank’ta bulunan artı hesabımı taksitlendirdikten sonra kredilerimi ödemekte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vadesiz hesabıma para gönderdiğimde, bu para ile gecikmiş kredimi ödemek istiyorum ancak sistem krediyi tahsil etmiyor, gönderdiğim para otomatik olarak iade ediliyor. Bu nedenle gecikmiş kredi borcumu ödeyemiyorum ve mağdur duruma düşüyorum.

Bugün son ödeme tarihim çok yaklaştığı için gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hesabın taksitlendirildiği ve bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Hesabımda bloke olduğunu, bu blokenin kaldırılmasını talep ettiğimi belirttim ancak kaldıramayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra Buğday Pazarı şubesiyle görüştüğümde, “sizin paranız saat 9’dan sonra krediye aktarılacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim, hesap hareketlerini takip ettim fakat paranın krediye aktarılması gerekirken yine iade edildiğini gördüm.

Kısacası, hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden verilen bilgilerle çelişen bir süreç yaşadım ve halen gecikmiş kredimi ödeyemiyorum. Akbank’ın, vadesiz hesabımdaki blokeyi kaldırarak yatırdığım paranın kredilerime çekilmesini sağlamasını ve bu nedenle oluşan/oluşabilecek gecikme ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde hesap bilgilerimi banka ile paylaşabilirim.