ATM'de Sıkışan 13.400 TL'nin Hızlı Tespiti Ve İadesi Talebi

9 Temmuz Pazar günü saat 21.02’de Muğla Milas’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sine 13.400 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve iki kez “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde uyarı aldım. Para banka kartıma geçmedi ve hesabıma yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 166001474 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te de sıkışan tutarın tespit edilemediği yazıyor. Bir haftadır bekliyorum, ne zaman hesabıma yatırılacağı hala belli değil. Üstelik her aradığımda sorunumla ilgilenmek yerine “esnek hesap ister misiniz” diye teklif sunuyorlar, fakat asıl mağduriyetim olan 13.400 TL için net bir çözüm ve süre bilgisi verilmiyor.

ATM’de sıkışan 13.400 TL’nin en kısa sürede tespit edilip banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.